Problème avec la commande

Un problème est survenu ? Qu'il s'agisse d'un article défectueux ou d'un problème de livraison, découvrez comment le signaler et les démarches que nous entreprenons pour le résoudre rapidement.

Que faire si mon ou mes articles arrivent endommagés ?

Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre ou vos articles sont arrivés endommagés !. Parfois, les articles peuvent être endommagés pendant le transport ou, dans de rares cas, un défaut peut être passé inaperçu lors de notre processus de cont

Que faire si je reçois le mauvais article dans ma commande ?

Nous sommes vraiment désolés que vous ayez reçu le mauvais article dans votre commande ! Nous comprenons que cela puisse être frustrant, et nous sommes là pour rectifier la situation. Contactez notre équipe d'assistance :Veuillez signaler le problème

Si je ne peux pas accéder à mon compte, puis-je toujours annuler ma commande ?

Nous savons que parfois, les choses ne se passent pas comme prévu. Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte mais que vous souhaitez annuler votre commande, ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider ! Envoyez-nous simplement un email a

Que dois-je faire si je n'ai pas reçu les articles restants de ma commande ?

Si vous n'avez pas reçu tous les articles de votre commande, nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Si les articles sont en précommande, vous avez plusieurs options. Vous pouvez choisir d'attendre la sortie prévue ou, si vous préférez

Que dois-je faire si j'ai des problèmes de qualité avec un produit ?

Nous tenons à ce que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Par conséquent, si vous remarquez un problème de qualité avec un produit après une utilisation minimale qui ne répond pas à vos attentes, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous

Puis-je annuler ma commande si elle n'a pas encore été expédiée ?

Oui, absolument ! Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous dès que possible par email à l'adresse [email protected], et nous ferons de notre mieux pour l'annuler pour vous. Nous comprenons que les plans peuvent changer, et no

Comment puis-je changer l'adresse de ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous dès que possible par email, et nous serons ravis de vous aider à mettre à jour l'adresse. Cependant, si la commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons malheureusement pas modifier l'adr

Puis-je appliquer un code de réduction après ma commande ?

Si tu as oublié d’appliquer ton code de réduction lors du paiement, pas de panique ! Nous sommes là pour t’aider. Contacte simplement notre support dans les 2 heures suivant ta commande via le chat, et nous appliquerons le code rétroactivement. Impor