Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Utilisez notre chat et nous essaierons de vous répondre le plus rapidement possible !

Tu n'as pas trouvé ce que tu cherchais ? Envoie-nous un e-mail et nous te répondrons dès que possible!

Hey Honey

Échanger un produit contre une autre taille

Comment est traité un remboursement si ma commande n'a pas été livrée ?

Pourquoi le montant de mon remboursement est-il différent du montant que j'ai payé ?

Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement pour une commande retournée ?

Puis-je échanger le produit que j'ai commandé contre un autre ?

Retour

Un article me sera-t-il automatiquement renvoyé s'il a été retourné au magasin sans mon intention ?

Comment puis-je suivre ma commande expédiée ?

Que faire si un article de ma commande est manquant ?

Suivre la commande

Que faire si mon ou mes articles arrivent endommagés ?

Que faire si je reçois le mauvais article dans ma commande ?

Si je ne peux pas accéder à mon compte, puis-je toujours annuler ma commande ?

Que dois-je faire si je n'ai pas reçu les articles restants de ma commande ?

Que dois-je faire si j'ai des problèmes de qualité avec un produit ?

Puis-je annuler ma commande si elle n'a pas encore été expédiée ?

Comment puis-je changer l'adresse de ma commande ?

Puis-je appliquer un code de réduction après ma commande ?

Problème avec la commande

Les tops/soutiens-gorge de Hey Honey ont-ils des coussinets amovibles ?

Produit

Mes paiements en plusieurs fois pour des articles en précommande ou en commande différée commencent-ils à l'expédition du produit ?

Les produits expédiés en Suisse sont-ils vendus sans TVA, et des frais supplémentaires s'appliquent-ils ?

Avant de commander

Comment fonctionne le programme de fidélité Hey Honey ?

Puis-je appliquer un code de réduction à ma commande après l'achat ?

Est-il possible de rembourser un bon en espèces ?

Que faire s'il y a une erreur dans les informations personnelles présentées sur votre site web ?

Puis-je utiliser un bon d'achat pour de futurs achats s'il a été appliqué après une vente ?

Autres

Découvrez comment initier un retour, comprendre notre politique de retour, et les étapes à suivre pour renvoyer vos articles pour un remboursement ou un échange.

Recevez des mises à jour en temps réel sur l’état de votre commande. Apprenez à suivre votre colis et que faire en cas de retard ou de perte.

Un problème est survenu ? Qu'il s'agisse d'un article défectueux ou d'un problème de livraison, découvrez comment le signaler et les démarches que nous entreprenons pour le résoudre rapidement.

Apprenez-en davantage sur nos produits, des détails sur les tailles et les matériaux aux instructions d'entretien. Trouvez des réponses aux questions courantes sur nos vêtements de sport.

Tout ce que vous devez savoir avant de passer commande, y compris les modes de paiement, les options de livraison et comment appliquer les codes de réduction.

Vous avez une question particulière ou besoin d'une aide supplémentaire ? Explorez des ressources supplémentaires ou contactez notre équipe d'assistance pour une aide personnalisée.