Pourquoi le montant de mon remboursement est-il différent du montant que j'ai payé ?

Nous comprenons qu'il puisse être déroutant de voir un montant de remboursement différent de celui que vous avez initialement payé. Voici quelques raisons pour lesquelles le montant de votre remboursement peut différer :

1. Frais de traitement de remboursement

Veuillez noter qu'un frais de traitement de remboursement standard de 3,95 € est appliqué à chaque retour. Ces frais couvrent les coûts associés au traitement du retour et sont automatiquement déduits de votre montant remboursé.

2. Codes de réduction et promotions

Si vous avez utilisé un code de réduction ou une offre promotionnelle lors de votre commande, le montant total du remboursement peut refléter le prix réduit que vous avez payé plutôt que le prix total des articles. Le montant remboursé est basé sur le montant réellement facturé après les réductions, et non sur le prix d'origine des articles avant l'application de la réduction.

3. Cartes-cadeaux

Si votre commande a été partiellement ou totalement payée avec une carte-cadeau, le montant correspondant à la partie payée par carte-cadeau ne sera pas remboursé en espèces. À la place, le solde sera rechargé sur la carte-cadeau d'origine. Le montant remboursé crédité sur votre compte ne reflétera que la partie payée par d'autres moyens, tels que carte de crédit ou PayPal.

4. Retours partiels d'un lot

Si vous avez acheté un lot ou un ensemble et que vous avez décidé de retourner un seul article de ce lot, votre remboursement sera ajusté en conséquence. Le montant remboursé représentera la différence entre le prix du lot et le prix que vous auriez payé si vous aviez initialement acheté uniquement l'article que vous avez choisi de conserver. Cela garantit que la tarification reste équitable et cohérente avec l'offre initiale.

5. Frais de port

Dans certains cas, les frais de port ne sont pas remboursables. Si votre commande initiale comprenait des frais de port et que vous retournez les articles, les frais de port peuvent ne pas être inclus dans votre remboursement, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

6. Taxes et droits de douane

Si votre commande a été expédiée à l'international, le remboursement pourrait ne pas inclure les taxes ou droits de douane payés lors de l'importation. Ces frais sont généralement non remboursables, car ils sont collectés par les autorités douanières locales.