Comment est traité un remboursement si ma commande n'a pas été livrée ?Mis à jour 8 months ago
Si votre commande n'a pas été livrée avec succès et nous est retournée, nous traiterons rapidement un remboursement du montant total de l'achat. Le montant remboursé sera crédité sur le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.
Détails du processus de remboursement :
Délai de traitement :
Une fois la commande retournée et traitée dans notre système, le remboursement sera initié. Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut varier en fonction de votre fournisseur de paiement. En général, cela peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrables pour que les fonds soient crédités sur votre compte.Confirmation :
Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement traité. Cet e-mail inclura le montant du remboursement et un délai estimé pour que les fonds apparaissent sur votre compte.Mode de paiement :
Le remboursement sera appliqué sur le même mode de paiement utilisé lors de l'achat initial. Si vous avez utilisé une carte de crédit, le remboursement sera crédité sur cette carte. Si vous avez utilisé PayPal ou un autre service de paiement, le remboursement sera effectué via ce service.
Informations supplémentaires :
Délai de traitement par la banque :
Veuillez noter que bien que nous traitions les remboursements immédiatement après réception de la commande retournée, le délai nécessaire pour que le remboursement soit visible sur votre compte dépend des délais de traitement de votre banque ou de votre fournisseur de paiement, sur lesquels nous n'avons aucun contrôle.Échec de livraison en raison d'une adresse incorrecte :
Si la commande n'a pas pu être livrée en raison d'une adresse incorrecte fournie lors de la commande, nous traiterons un remboursement après le retour de l'article, moins les frais de livraison, le cas échéant.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant votre remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service client.