Wie lange dauert ein Umtausch?Aktualisiert 2 months ago

Umtäusche innerhalb Deutschlands

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, wird diese bearbeitet und der Umtauschartikel automatisch rausgeschickt. Die Dauer bis Ihre Rücksendung unser Lager erreicht variiert je nach Absendeort und Auslastung unseres Lagers und kann bis zu 7 Werktage in Anspruch nehmen. Der Versand des Umtauschartikels variiert ebenfalls je nach Zielort. Innerhalb Deutschlands benötigt eine Sendung circa 3-7 Werktage bis zur Zustellung. Bitte geben Sie der kompletten Abwicklung eines Umtauschs somit circa 14 Werktage Zeit.

Umtäusche außerhalb Deutschlands

Rücksendungen aus dem Ausland zurück in unser Lager benötigen deutlich länger. Der Zeitraum variiert je nach Standort. Auslandslieferungen des Umtauschartikels unsererseits können bis zu 16 Tage dauern. 

Mögliche Verzögerungen

Zu bestimmten Zeiten (wie Black Friday, Weihnachten, etc.) herrscht eine höhere Auslastung im Lager sowie bei den Courier-Diensten. Bitten beachten Sie, dass es zu diesen Zeiten zu möglichen Verzögerungen kommen kann und der Abschluss eines Umtauschs länger brauchen kann. 

Sollte Ihr Umtausch aus nicht ersichtlichen Gründen zu lange dauern, setzen Sie sich bitte mit unserem Team in Kontakt.