Warum unterscheidet sich der Rückerstattungsbetrag von dem Betrag, den ich bezahlt habe?Aktualisiert 3 months ago

Wir verstehen, dass es verwirrend sein kann, wenn dein Erstattungsbetrag von dem ursprünglich gezahlten Betrag abweicht. Hier sind einige Gründe, warum dies der Fall sein könnte:

1. Bearbeitungsgebühr für Rücksendungen

   • Rücksendungen aus Deutschland: Eine Bearbeitungsgebühr von 3,95 € wird von deiner Erstattung abgezogen.

   • Rücksendungen aus anderen EU-Ländern: Eine Bearbeitungsgebühr von 8 € wird von deiner Erstattung abgezogen.

   • Diese Gebühren decken die Kosten für die Bearbeitung der Rücksendung und werden automatisch von deiner Erstattung abgezogen.

2. Rabattcodes und Aktionen Wenn du bei deiner Bestellung einen Rabattcode oder eine Werbeaktion genutzt hast, spiegelt die Erstattung möglicherweise den reduzierten Preis wider, den du gezahlt hast, und nicht den ursprünglichen Artikelpreis. Die Erstattung basiert auf dem tatsächlich gezahlten Betrag nach Abzug von Rabatten.

3. Geschenkgutscheine Falls du deine Bestellung ganz oder teilweise mit einem Geschenkgutschein bezahlt hast, wird dieser Betrag nicht in bar erstattet. Stattdessen wird das Guthaben dem ursprünglichen Geschenkgutschein wieder gutgeschrieben. Deine Erstattung umfasst nur den Betrag, der mit anderen Zahlungsmethoden wie Kreditkarte oder PayPal gezahlt wurde.

4. Teilrückgabe eines Bundles Wenn du ein Bundle oder Set gekauft hast und nur einen Teil davon zurücksendest, wird deine Erstattung entsprechend angepasst. Der Erstattungsbetrag entspricht der Differenz zwischen dem Bundle-Preis und dem Preis, den du bezahlt hättest, wenn du das behaltene Produkt einzeln gekauft hättest. Dadurch bleibt die Preisgestaltung fair und konsistent mit dem ursprünglichen Angebot.

5. Versandkosten

   • Deutschland: Kostenloser Versand ab 29,90 €, darunter 4,90 €.

   • EU: Kostenloser Versand ab 200 €, darunter 6,90 €.

   • UK & Schweiz: Pauschale Versandkosten von 6,90 €.

   • Rest der Welt: 39,49 €.

   • Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits.

6. Steuern und Zölle Falls deine Bestellung international versandt wurde, kann die Erstattung keine Steuern oder Zölle enthalten, die beim Import gezahlt wurden. Diese Gebühren sind in der Regel nicht erstattungsfähig, da sie von den örtlichen Zollbehörden erhoben werden.