So funktioniert die Anmeldung einer RücksendungAktualisiert 3 months ago

Um etwas zurückzusenden, melden Sie bitte Ihre Rücksendung samt aller gewünschten Artikel in unserem Online-Portal an: https://hey-honey.com/de/pages/returns

• Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre PLZ an.
• Bitte wählen Sie, ob Sie einen Umtausch oder eine Erstattung wollen.
• Wenn Sie eine Erstattung wünschen, wählen Sie bitte zwischen einer monetären Erstattung oder einem Gutschein +10€.

Nach erfolgreicher Anmeldung, wird Ihnen ein Retoure-Label zur Verfügung gestellt. Sie können dies ausdrucken und an dem Paket anbringen, oder Sie können den QR-Code scannen lassen.

Bitte beachten Sie:

Pro Bestellung kann nur 1x Retoure und 1x Retoure-Label angemeldet und erhalten werden. Sollten Sie, aufgrund einer Teilsendung, bereits eine Retoure für Ihre Bestellung angemeldet haben und eine weitere Rücksendung benötigen, setzen Sie sich bitte mit unserem Team in Kontakt: [email protected]

Wichtige Information zu mehreren Sendungen:

Sollten Sie zwei oder mehrere, unterschiedliche Bestellungen retournieren wollen, muss pro Bestellung eine Rücksendung im Online Portal mit der jeweiligen Bestellnummer registriert werden.

Jede Bestellung muss dann separat mit dem dazugehörigen Lieferschein und Retoure-Label in ein eigenes Paket gepackt und zurückgesendet werden, sodass wir alles korrekt zuordnen und erstatten können.

Es ist nicht möglich unterschiedliche Bestellungen in einem Paket und mit einem Label zurückzusenden. Wir danken für Ihr Verständnis.