Rückerstattung bei nicht zustellbarer Sendung?Aktualisiert 8 months ago

Wie wird eine Rückerstattung verarbeitet, wenn meine Bestellung nicht geliefert wurde?

Wenn Ihre Bestellung nicht erfolgreich zugestellt und an uns zurückgeschickt wurde, veranlassen wir umgehend eine Rückerstattung des vollen Kaufbetrags. Der erstattete Betrag wird auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht.

Details zum Rückerstattungsprozess:

• Bearbeitungszeit:
  Sobald die zurückgesendete Bestellung in unserem System erfasst wurde, wird die Rückerstattung eingeleitet. Die Dauer, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist, kann je nach Zahlungsanbieter variieren. In der Regel dauert es 5 bis 10 Werktage, bis die Gelder Ihrem Konto gutgeschrieben werden.

• Bestätigung:
  Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald die Rückerstattung verarbeitet wurde. Diese E-Mail enthält den Rückerstattungsbetrag und eine geschätzte Zeitspanne, bis die Gelder auf Ihrem Konto erscheinen.

• Zahlungsmethode:
  Die Rückerstattung wird auf dieselbe Zahlungsmethode angewendet, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde. Wenn Sie mit einer Kreditkarte bezahlt haben, wird der Betrag dieser Karte gutgeschrieben. Wenn Sie PayPal oder einen anderen Zahlungsdienst genutzt haben, erfolgt die Rückerstattung über diesen Dienst.

Zusätzliche Informationen:

• Bankbearbeitungszeiten:
  Bitte beachten Sie, dass wir die Rückerstattungen zwar sofort nach Erhalt der zurückgesendeten Bestellung bearbeiten, die Dauer, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist, jedoch von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsanbieters abhängt, auf die wir keinen Einfluss haben.

• Fehlgeschlagene Lieferung aufgrund falscher Adresse:
  Sollte die Bestellung aufgrund einer falschen Lieferadresse nicht zugestellt werden können, erfolgt eine Rückerstattung nach Rücksendung des Artikels an uns, abzüglich der Versandkosten, falls zutreffend.

Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Rückerstattung haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.