Was soll ich tun, wenn mein(e) Artikel beschädigt ankommt?Aktualisiert 3 months ago
Es tut uns sehr leid, dass Ihr(e) Artikel beschädigt angekommen ist/sind!
Manchmal können Artikel während des Versands beschädigt werden oder es wurde in seltenen Fällen ein Defekt während unserer Qualitätskontrolle übersehen. Seien Sie versichert, dass wir alles tun werden, um dieses Problem schnell zu beheben.
Was Sie tun sollten:
Kontaktieren Sie uns:
Bitte setzen Sie sich über den Chat mit unserem Kundenservice in Verbindung. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und alle relevanten Details zum Problem an.Fügen Sie Fotos bei:
Um uns dabei zu helfen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen, fügen Sie bitte klare Bilder der beschädigten Artikel in Ihrer Nachricht bei. Dies hilft uns, die Situation zu bewerten und die beste Lösung zu finden.
Nächste Schritte:
- Ersatz oder Lösung:
Obwohl wir uns bemühen, den Artikel durch das exakt gleiche Produkt zu ersetzen, beachten Sie bitte, dass die Verfügbarkeit je nach Lagerbestand variieren kann. Wenn ein direkter Ersatz nicht möglich ist, werden wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um die bestmögliche Lösung zu finden – sei es durch einen alternativen Artikel, eine Rückerstattung oder eine andere geeignete Lösung.
Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir werden sicherstellen, dass wir die Situation bestmöglich lösen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder sofortige Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, sich an unser Team zu wenden. Wir sind für Sie da!