Was soll ich tun, wenn ein Artikel aus meiner Bestellung fehlt?Aktualisiert 7 months ago

Wir verstehen, wie wichtig es für dich ist, deine gesamte Bestellung pünktlich zu erhalten, und wir helfen dir gerne weiter, wenn ein Artikel fehlt. Hier sind ein paar Möglichkeiten, um zu prüfen, warum ein Artikel aus deiner Bestellung noch nicht angekommen ist:

1. Der Artikel ist eine Vorbestellung

In den meisten Fällen handelt es sich bei dem fehlenden Artikel um eine Vorbestellung. Wenn du ein Produkt bestellt hast, das noch nicht sofort verfügbar ist, wird es wahrscheinlich zum Vorbestellungsdatum geliefert, das in deiner Bestellbestätigung angegeben ist. Überprüfe deine Bestellbestätigung, um zu sehen, ob einer deiner Artikel den Status "Vorbestellung" hat und ein voraussichtliches Lieferdatum angegeben ist.

2. Prüfe die Versandinformationen von unserem Fulfillment-Center

Manchmal werden Artikel separat versandt. Bitte überprüfe dein E-Mail-Postfach nach einer Nachricht von unserem Fulfillment-Partner VDS Fulfillment, die die Versandinformationen für den Artikel enthält. Wenn der Artikel bereits versandt wurde, findest du in dieser E-Mail eine Tracking-Nummer und Informationen zur Lieferung.

3. Kein Vorbestelldatum und keine Versandinformationen? Kontaktiere uns!

Wenn der fehlende Artikel weder eine Vorbestellung ist noch Versandinformationen vorliegen, könnte er übersehen worden sein oder es gibt ein Problem mit deiner Bestellung. In diesem Fall bitten wir dich, uns zu kontaktieren. Du kannst uns entweder:

• Eine E-Mail an [email protected] senden
• Oder über den Chat auf unserer Website mit uns in Kontakt treten.

Wir werden das Problem so schnell wie möglich untersuchen und lösen.